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銷售達成： ? 完成銷售任務 ? 分析現有銷售報告及數據，以確定業務需求并制定業務戰略 ? 為銷售人員制定個人銷售指標，確保個人目標與店鋪整體目標的統一性 ? 不斷激勵銷售人員，以完成銷售及業績目標 ? 不斷發展并提高銷售人員的銷售技巧，充分發揮店鋪員工的銷售技巧及服務，以最大程度地完成并提高銷售業績 ? 充分了解產品知識；確保銷售人員熟知各個品類的產品知識 ? 在銷售方面的具備領導能力，在店鋪內起到積極引導銷售的作用 ? 和上級領導及市場部門共同協作，開發更多的市場推廣機會以促進銷售 ? 開發店鋪活動/激勵政策，不斷積累客戶群，重視本地市場的開發 客戶服務： ? 確保所有的店鋪員工提供高水平的客戶服務 ? 確保員工充分利用店鋪客戶信息，與客戶保持溝通及聯系 ? 管理客戶信息庫并利用這類信息以提高銷售及客戶溝通 ? 快速有效地解決所有客戶問題及客訴 ? 協助銷售人員解決不同客戶服務問題，例如客戶不滿意、退貨、殘次商品等 ? 負責店鋪所有活動，包括新品預覽、客戶活動、特賣等 ? 從客戶的最大利益出發，支持員工做出符合公司經營理念的決定 店鋪運營： ? 確保店鋪設施的維護、展示及管理 ? 確保店鋪遵循相關現金管理流程，包括：銀行存款、安全資金和備用金 ? 控制店鋪日常開支及預算，不斷努力降低店鋪運營成本 ? 在維持店鋪工資預算的同時，合理完成店鋪人員安排，以確保店鋪樓層有足夠人員維持日常運營 ? 確保貨品準時、妥善地調轉 ? 嚴格把控存貨動態，確保店鋪員工遵循公司所有的調貨/收貨政策及流程 ? 確保庫存準確性并減少調貨需求 ? 確保員工能夠熟練、恰當地使用并維護POS系統 ? 理解并合理使用POS系統的所有管理功能 ? 支持、促進并承擔風險管理、人身安全、店鋪現金管理、庫存管理、店內通訊等方面的損失預防責任 ? 建立并維持與公司辦公室及其他店鋪的員工的良好溝通 ? 熟練使用電腦及電腦相關軟件，包括：Word， Excel 商品管理/視覺陳列： ? 實施并維護所有店鋪商品采購指示并確保營銷政策的有效執行 ? 與物流部、商品采購部門的同事及直屬領導共同協助，確保店鋪商品有序分類 ? 確保店鋪環境時刻保持干凈、整潔、有序，以展示店鋪的正面形象 ? 確保店鋪所有的櫥窗、陳列道具及所有陳列區域遵循公司視覺陳列指導 ? 及時發現并反映產品問題 ? 及時反映庫存需求，以支持業務目標 人員管理： ? 招聘、培訓并培養員工，以確保店鋪所有職位都能及時錄用符合資格的人才 支持、實施并跟進所有培訓項目、課程等 ? 不斷提高每位銷售人員的工作表現并持續提供反饋以確保員工表現 ? 當必要時，與HR部門及時、有效地解決店鋪人員問題 ? 確保工資及工資流程的完整性 ? 確保員工時刻保持儀容及儀表的整潔及專業，遵循公司要求，并展現出品牌形象 任職要求： 1、大專及以上學歷，有五年以上品牌零售工作經驗，三年以上的品牌零售管理品牌零售管理經驗，有精品或高端化妝品行業銷售經驗者優先； 2、熟練使用OFFICE辦公軟件，具有一定的中英文溝通能力； 3、具有良好的溝通和理解能力，出色的銷售能力以及團隊合作精神； 4、形象氣質佳，有親和力 5、能在壓力下出色完成業績指標