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您的職責 作為金琦冷鏈運輸的調度專員，您將在客戶溝通、訂單規劃、車輛調度等關鍵領域發揮重要作用，同時致力于提升客戶滿意度并建立健全的調度體系。 主要職責包括 ? 業務溝通：精通溝通渠道、方式、層級、名單及目標，以促進業務合作、提高工作效率、解決沖突，并實現信息的快速傳遞。 ? 訂單規劃：確保線路噸位、車型匹配，訂單無遺漏。對于客戶給予的與實際不符的線路，及時與客戶溝通，確保無誤。 ? 司機裝卸培訓：經過系統的培訓，司機與裝卸工得以更高效地融入工作環境，進而顯著提升工作質量。 ? 車輛調度：綜合考慮貨物特性、運輸距離和時效要求等因素，精準匹配車輛類型與駕駛員，以提升運輸效率、降低運營成本，實現運輸全流程的優化。 ? 在途車輛追蹤監控：對在途車輛的溫度、實時位置、行駛速度、行駛路線及車輛健康狀況等關鍵信息進行追蹤。保障貨物安全、準時送達。 ? 異常跟蹤處理：建立完善的異常事件跟蹤處理機制，通過對配送過程中異常情況的實時監測、分析和反饋，實現問題快速響應和有效解決。保障貨物安全、準時送達。 勝任資格 ? 擁有3-5年運輸調度工作經驗，有冷鏈物流經驗者優先。 ? 具備成年人的思維與溝通能力，在快節奏的商業環境中展現出成長心態和豐富經驗。 ? 良好的溝通能力，能與客戶與司機有效交流。 ? 抗壓能力強。