一、職位描述
1、通過(guò)旺旺、咚咚等聊天工具與客戶在線交流,適時(shí)推薦產(chǎn)品,有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
2、處理天貓、京東、淘寶店鋪上客戶訂單,耐心解答客戶問(wèn)題,妥善處理客戶投訴;
3、根據(jù)客服管理相關(guān)流程做好日常交接工作及各項(xiàng)工作記錄。
二、任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、性格溫和,態(tài)度親切,思維敏捷;
3、一年以上淘寶客服或京東客服等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、認(rèn)真、負(fù)責(zé),希望能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先;
5、打字速度在60字/分鐘以上。
三、薪資待遇
1、薪資面談,繳納社保、公積金;
2、做五休二,上班時(shí)間:8:30~17:30、17:00~00:30,公司免費(fèi)提供食宿;
3、遇法定節(jié)假日,公司發(fā)放補(bǔ)貼和各項(xiàng)福利,工作滿一年有帶薪年假;