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崗位職責 1、主要負責跨境電商客服，利用翻譯軟件用英語回復客人郵件(不需要電話溝通 只需打字回郵件)，提供售前、售后服務支持； 2、及時回復客戶信息，妥善處理爭議、客訴問題； 3、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理客戶的疑難問題、咨詢和反饋； 4、從客戶體驗及需求出發，為客戶提供解決方案的同時分析總結產品及流程問題，推動提升改善，提升客戶滿意度。 5、完成主管安排的工作，積極主動解決問題。 任職要求： 1、大專以上學歷，具有良好的英語讀寫能力及英語相關專業優先；能夠熟練的操作電腦、并且能夠熟練運用office等軟件。 2、經驗不限，歡迎廣大的優秀應屆畢業生投簡歷。 3、有較強的執行力和團隊協作精神，心態積極，對工作和生活始終充滿活力和激情。