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硬性要求： 統招本科學歷！！半年以上銷售經驗or續費經驗！！拿過結果有能力做好銷售！！速來速來，承接合作意向客戶！增購續費不在話下 【崗位說明】 1、客戶成功是一個服務+二次銷售深度結合的崗位，服務已簽約客戶，負責新簽客戶的培訓、答疑續費和增購，該崗位需有銷售經驗。 2、我們需要通過跟企業負責人深度溝通，了解企業銷售和管理上的問題從而給企業負責人提供企業運營思路，而在這個跟企業負責人一起溝通和協助的過程中，我們自己也可以學習到企業從0-1的成長過程; 3、如果你未來也想自己創業，那探跡的客戶成功崗位非常適合你! 【工作職責】 1、客戶服務:負責承接由銷售部門導入的Saas業務運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協調內外部資源為客戶提供優質服務 2、客戶運營:通過定期的客戶溝通、產品培訓等各種運營方式，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關系; 題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為;5、產品培訓:有足夠的產品意識，能夠引導及推動產品更新迭代，推動產品落地。 【任職要求】 1、統招本科及以上學歷，1年以上銷售或者續費的工作經驗;如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企業管理專業軟件或者是互聯網客戶服務經驗，那就更好啦; 2、邏輯思維強，有大局觀，目標導向且有良好的過程管理方法和習慣; 3、有耐心，有良好的客戶服務意識，抗壓能力強樂于分享，善于團隊合作; 4、有主動性及良好的學習能力，有創新意識且能應用到工作中; 5、熟練運用Ofhce辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力; 6、對互聯網、軟件行業有一定 【職位亮點】 1、無責任底薪(5.5-7.5k面試后定薪)+高提成(5-15%)+獎金 綜合收入15-25K 2、入職即買五險一金+入職體檢費用報銷; 各類福利及補貼，餐補、打車報銷、傳統節假日 3、二次銷售:Saas產品按年付費，了解客戶現狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業落地方案，引導客戶達成深度合作，但促成客戶續約增值服務; 4、數據分析:有一定客戶數據分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標負責，通過數據定位客戶問 假期和禮包、定期團建、定期下午茶零食團建、生日福利、結婚生子大紅包、免費體檢等等; 4、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快; 帶薪年假+法定節假日+婚假喪假生育假; 5、主管上級和同事們大多是行業內優秀銷冠及管理骨干，有實力、用心培養團隊，共進退! 【晉升空間】 1、晉升頻率:每年晉升兩次，季度滾動調薪，業績優秀者最快5-8個月晉升主管崗; 2、專業線:初級客戶成功專員一中級客戶成功專員-高級客戶成功專員一客戶成功專家 3、管理線:客戶成功專員一儲備主管一客戶成功主管一客戶成功經理一區域負責人 【公司優勢】 1、公司層面:①產研團隊實力強，產品每周更新迭代;②專業的售后團隊，24小時響應客戶需求;③投資方背景強大(阿里投資，啟明創投，紅杉資本) 2、團隊層面:①帶薪培訓;②1對1師傅帶教;③年輕團隊，氛圍超好!!! 3、個人層面:①提成高;②晉升機會多;90后00后志同道合的小伙伴，正能量滿滿，一起努力工作快樂成長!團隊氛圍超好!!大數據人工智能熱門行業平臺發展前景廣闊，加入我們一起創事業! 【公司地址】 廣州市海珠區新港東路1138號智通廣場C塔15樓(探跡科技)探跡科技，期待無限可能的你加入! 感興趣的小伙伴歡迎投遞簡歷哦~