工作內容
1、對接客戶:跟我們探跡的老客戶聯系,維護好革命友誼;
2、產品培訓:為老客戶做產品培訓,優秀的培訓官就是你;
3、二次銷售:引導客戶續費增購、轉介紹新客戶;
4、客戶運營:分析客戶數據,聽取他們的意見,搜集反饋,研究客戶心理和使用習慣,對他們的需求進行深度挖掘,對銷售、市場和產品的同事提出你優秀的建議;
5、客戶成功:提升付費客戶的使用滿意度和續約率,為公司創造新的利潤點。
工作要求
1、統招本科及以上學歷,1年以上銷售或者續費的工作經驗;如果你有CRM、OA、ERP等企業管理專業軟件或者是互聯網客戶服務經驗,那就更好了;
2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強;
3、良好的客戶服務意識,工作嚴謹,做事有條理,責任心強,具有高度的敬業精神和團隊協作意識;
4、以結果為導向,有較強的自我驅動力、執行力,拿到結果,具備獨立分析和解決問題的能力;
5、熟練運用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結能力;
6、對互聯網、軟件行業有一定了解,熱愛互聯網,能夠適應公司發展節奏。
薪資待遇
1、無責底薪,根據季度業績決定季度底薪5000-8000/月+業績金額的10%-20%高提成+
月度激勵獎金(1千-1萬不等)
綜合收入約15k-30k;
2、每年兩次調級調薪機會。
3、享受國家法定節假日放假,婚假、產育假、陪產假等法定假期。入職即購買五險一金+入職體檢費用報銷;
4、其他福利:不定期團建、下午茶、年度旅游、節日禮物,員工體檢等。
5、帶薪培訓:公司有專業培訓、標準化、流程化、阿里系培訓,入職即安排崗前培訓、產品學習培訓、銷售技能培訓等。關注員工學習發展,全年免費在職培訓,學習與掙錢同時滿足。