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【公司介紹】

探跡科技主要是通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供智能銷售SaaS、SCRM、PASS等服務(wù)的企業(yè)。2016年成立，公司規(guī)模1400人左右。除去廣州總部外，北京、上海、佛山、深圳等多地一線城市均有分公司。在過去幾年里，獲得了幾輪頂級(jí)資本融資，包括:紅杉資本、阿里巴巴和啟明創(chuàng)投等。我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品在阿里云、網(wǎng)易、滴滴打車、碧桂園均在使用。

【我們需要你】續(xù)費(fèi)、增購(gòu)、售后服務(wù) 1、客戶建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系; 2、客戶服務(wù):為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法; 3、客戶運(yùn)營(yíng):針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主動(dòng)建議和推薦使用方案，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī); 4、梳理客戶需求:分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽客戶意見，搜集反饋,研究用戶心理和使用習(xí)慣，對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘，為銷售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議; 5、客戶成功:提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)約率;引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。

【我們希望你】 1、專科及以上學(xué)歷，1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)，具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí); 4、以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力，拿到結(jié)果，具備獨(dú)立分析和解決問題的能力; 5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力; 6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

【我們給你提供】 1、無責(zé)底薪（5k-8k）+續(xù)費(fèi)提成+獎(jiǎng)金，綜合收入10-20k，優(yōu)秀者月收入10w+，續(xù)費(fèi)高提成，提成不設(shè)上限，多勞多得，當(dāng)月發(fā)薪 ； 2、入職試用期內(nèi)就購(gòu)買五險(xiǎn)一金 ； 3、定期團(tuán)建+節(jié)日禮物+結(jié)婚生子禮金等福利! 4、免費(fèi)培訓(xùn):關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展，全年免費(fèi)在職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與掙錢同時(shí)滿足! 5、晉升空間:專員-主管-經(jīng)理-總監(jiān); 6、帶薪休假：享受國(guó)家規(guī)定的法定帶薪假期 7、90后志同道合的小伙伴，正能量滿滿，一起努力工作快樂成長(zhǎng)!

【公司優(yōu)勢(shì)】 1、公司層面: ①產(chǎn)研研發(fā)投入大，每月都會(huì)舉行新品發(fā)布會(huì);②業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS服務(wù)專業(yè)平臺(tái)，2022年入圍全球前二十強(qiáng)的獨(dú)角獸公司，目前公司市值已經(jīng)超過90個(gè)億;③獲得阿里、紅杉資本、啟明創(chuàng)投等資本巨頭的投資。 2、團(tuán)隊(duì)層面 ①帶薪系統(tǒng)培訓(xùn);②入職有師傅一對(duì)一幫帶，讓你能夠快速成長(zhǎng);③團(tuán)隊(duì)年輕，氛圍融洽，大家都是95、00后。不刷KPI哈，誠(chéng)心招同事 社保類型:五險(xiǎn)一金 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:餐補(bǔ)，年終獎(jiǎng)，績(jī)效獎(jiǎng)金，工齡獎(jiǎng)