【崗位職責】
1、負責公司【BPO業務-電商客服外包業務】的市場拓展,制定并執行銷售策略,達成年度銷售目標。
2、搭建及管理銷售團隊、客服職場,包括招聘、培訓、激勵和績效評估,提升團隊整體銷售能力。
3、與潛在客戶進行商務洽談,提供解決方案,促成合作,簽訂合同。
4、管理項目交付,確保按時、高質量完成客戶項目,提升客戶體驗。
5、協助運營團隊優化BPO業務流程,提高運營效率和質量。
6、監控業務運營指標,分析數據,提出改進建議,確保業務的穩定運行
7、關注BPO行業動態和市場趨勢,參與制定公司BPO業務的長期發展戰略
【教育背景】
1、大專及以上學歷,市場營銷、管理學、信息技術或相關專業。
2、5年以上BPO行業工作經驗,其中至少2年以上團隊管理經驗,成功帶領團隊達成銷售目標。
3、熟悉電商行業,了解電商客服外包業務流程和運營模式,有0-1客服職場搭建和運營管理經驗者優先。
4、良好的溝通能力、協調能力和團隊合作精神。
5、能夠在高壓環境下工作,具備較強的問題解決能力和決策能力。