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銷售客服

7000-8000元·13薪
  • 上海徐匯區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語全白班VIP客服印刷/包裝/造紙快速消費品零售/批發
崗位職責:
1. 客戶對接與服務 ? 負責KA客戶的日常訂單跟進,包括訂單確認、生產進度跟蹤、物流協調及售后問題處理。 ? 及時響應客戶需求(如包裝設計修改、印刷工藝咨詢、交貨期調整等),確保溝通高效準確。 2. 訂單管理與協調 ? 對接內部生產、設計、物流等部門,協調訂單排期與緊急插單需求,確保按時交付。 ? 監控訂單全流程,主動預警并解決潛在問題(如材料短缺、印刷色差等)。 ? 參與銷售計劃的預測與協調,協助制定銷售策略。 3. 投訴與售后處理 ? 處理客戶投訴(如包裝瑕疵、交貨延遲等),推送工廠分析原因并推動內部改進,提升客戶滿意度。 4. 數據與報告 ? 定期整理客戶訂單數據、反饋信息,協助優化服務流程。 ? 協助銷售團隊完成銷售目標,提供必要的客戶信息和銷售支持。 任職要求: 1. 經驗與能力 ? 具有2 - 3年包裝印刷行業工作經驗,有大型印刷企業客服經驗或服務過知名快消品牌客戶優先。 ? 熟練使用OFFICE/ERP/OA系統,具備基礎Excel數據處理能力。 2. 技能與素質 ? 溝通能力強,能靈活應對客戶壓力,具備問題解決意識。 ? 注重細節,對印刷工藝(如色彩管理、材質)有基礎了解者優先。 ? 具備一定的英文溝通能力,能夠與海外客戶進行基本的商務溝通 3. 學歷要求 - 大專及以上學歷,市場營銷、印刷工程、商務英語等相關專業優先。
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工作地點

上海徐匯區徐匯萬科中心

職位發布者

沈填鑫/招聘主管

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公司Logo廈門吉宏股份
廈門吉宏科技股份有限公司成立于2003年,于2016年7月在深圳證券交易所上市,股票簡稱“吉宏股份”,證券代碼002803。吉宏股份是一家多元化集團,集團下設包裝事業部(吉宏包裝)、電商事業部(Giikin)、酒業事業部(吉宏醬酒)、新興事業部等四大主營業務部門。集團經營地域覆蓋國內二十個省、市、自治區,海外業務已拓展到東南亞等地,如今集團已發展成為下屬60多家企業,年營業收入超60億元的國內知名企業。2024年度福建省民營企業100強榜單發布,吉宏股份位居百強榜第80名,及服務業百強榜第30名。集團以快消品包裝為主營業務,服務于快消品行業龍頭客戶。集團上市以來,憑借對市場的準確判斷,精準切入跨境電商、區塊鏈專業賦能、中國醬香白酒產業等多個領域,快速得到了市場及行業的認可。【吉宏包裝】吉宏股份作為包裝行業細分領域的龍頭企業,深耕包裝服務20年,已在全國10個城市建設10個大型包裝印刷生產基地,持續推動數字化與綠色包裝的深度融合,長期踐行ESG理念賦能公司高質量可持續發展,致力于為快消品龍頭客戶提供“營銷策劃+包裝方案設計優化+生產制造+物流配送”一站式服務。包裝事業部旗下的子公司包括:廈門吉宏包裝工業有限公司、呼和浩特市吉宏印刷包裝有限公司、廊坊市吉宏包裝有限公司、灤州吉宏包裝有限公司、濟南吉聯包裝有限公司、安徽吉宏環保紙品有限公司、孝感市吉宏包裝有限公司、黃岡市吉宏包裝有限公司、陜西吉宏包裝有限公司、寧夏吉宏環保包裝科技有限公司等。目前集團包裝事業部在國內共有11個生產基地,分別位于:福建廈門、安徽蚌埠、湖北孝感、湖北黃岡、河北廊坊、河北灤州、山東濟南、陜西咸陽、寧夏吳忠、內蒙古呼和浩特等地。2023年11月10日,中國包裝聯合會在四川瀘州舉辦“2022年度中國包裝百強企業頒獎儀式”,吉宏股份榮獲:“2022年度中國包裝百強企業”第15名。“2022年度中國包裝百強企業紙包裝前100名企業”第6名。【Giikin跨境電商】Giikin成立于2017年,是由上市企業廈門吉宏科技股份有限公司(股票代碼SZ.002803)全資控股的跨境B2C移動互聯網社交電子商務公司,是跨境電子商務領域的先行者。Giikin主營國際出口貿易業務,業務范圍涉及全球37個國家,開拓了中國港臺、東南亞、中東、日韓等跨境市場。公司經營產品種類眾多,包括3C類的電子產品、服飾、鞋包、生活用品等多種產品類目。截至2023年9月,Giikin共有9個團隊,員工1500-2000人。主要團隊分布在鄭州、西安、香港、深圳、昆明、青島、北京等地,與公司合作的供應商有三百多家,物流公司52家,致力于打造跨境電商行業頂級服務品牌。【吉宏酒業】 2021年,吉宏股份重資產運作,成功投資茅臺鎮古窖酒,改技擴能,現優質基酒儲備量達8000余噸,目的為基于茅臺核心產區的底蘊,打造屬于吉宏醬酒的優質釀酒基地,給市場一個優質、穩定、有品質的醬香型白酒產品;同年,吉宏股份成立”貴州吉宏醬酒品牌策劃管理有限公司”,推出”釣臺貢”\”何遇”\”貴上曲”等自有品牌的高品質醬香白酒,同時與中國酒水流通協會達成合作授權,獨家運營”中國醬酒標準樣”標桿產品。仁懷古窖酒廠,作為吉宏投資的企業,已有40年以上的歷史,現存1978年-2012年基酒2000余噸,一直遵循醬香白酒古法生態釀造工藝,釀造優質大曲坤沙醬香酒。
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