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崗位職責 1.構建并完善全面的品質管理體系，制定品質標準和流程，確保產品從原材料采購、生產加工到成品交付全過程符合高質量標準。 2.建立有效的質量監控機制，定期開展質量檢測和數據分析，及時發現并解決質量問題。推動質量改進項目，降低產品不良率，提升產品整體質量水平。 3.制定并優化售后服務策略和流程，搭建高效的售后服務團隊，確保客戶在使用產品過程中遇到的問題能得到及時、有效的解決。 4.主導客戶投訴的處理工作，協調各部門快速響應，分析投訴原因，制定解決方案，跟蹤處理結果，提高客戶滿意度，維護公司品牌形象。 5.管理和指導品質及售后團隊，制定團隊培訓計劃，提升團隊專業技能和服務意識，激發團隊成員的工作積極性和創造力。 6.與供應商建立緊密合作關系，對供應商的產品質量進行評估和監督，確保原材料和零部件的質量穩定可靠。 7.與研發、生產、銷售等部門密切溝通協作，共同解決產品質量和售后相關問題，推動公司整體業務的順利開展。 任職要求 1.本科及以上學歷，質量管理、電力電子、機械工程等相關專業優先。 2.8 年以上品質管理和售后服務工作經驗，其中 3 年以上管理崗位經驗，熟悉電力行業者優先。 3.具備扎實的質量管理知識，熟悉 ISO9001 等質量管理體系，熟練運用質量工具和方法進行質量分析和改進；具備良好的售后服務管理能力，能有效處理客戶投訴和問題。 4.具有較強的領導能力和團隊管理能力，能夠帶領團隊達成目標，具備優秀的溝通協調和決策能力。 5.數據分析能力：能夠熟練運用數據分析工具，通過數據分析發現問題、制定解決方案，具備較強的問題解決能力。 6.具備強烈的客戶服務意識，以客戶為中心，致力于提升客戶滿意度和忠誠度。