雇員點評標簽
職位描述
網絡客服倒班制普通話打字快
工作職責】
1、接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋；
2、對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄；
3、及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作；
4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
5、完成日常倉庫出入庫系統錄入、打單工作，保證出入庫數據的及時性和準確性；
6、協助做好退/換貨工作，并及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程；
7、完成上級領導交代的其他工作。
【任職要求】
1、高中及以上學歷（具有零售或客服經驗可放寬限制）；
2、經驗不限；
3、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標準；
4、為人樂觀，良好的溝通能力、性格溫和；
5、敢于承受壓力、良好的職業素養、服務意識與團隊合作精神。
【工作時間】
早班：6:30-15:30 晚班：14:30-23:30
上班地址：武漢市武昌區中南路新時代商務中心西裙樓
【福利待遇】
1、無責底薪4K-6K+績效獎
3700底薪+100全勤+1000績效
晉升明確，每三個月考核，職級晉升（初級-中級-高級-資深），工資上調，中級客服即有資格競聘門店主管、店長。未來可期，歡迎加入樸樸，一起“樸”寫新篇章！
工作地點
武漢武昌區中建三局大廈西裙樓5樓
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職位發布者
王先生/HR
剛剛活躍立即溝通
福州樸樸電子商務有限公司
樸樸是一家30分鐘即時配送的移動互聯網購物平臺。品類包含：水果蔬菜、肉禽蛋奶、糧油調味、酒水飲料、休閑食品、個人護理、化妝品、清潔用品、日用百貨等。 2016年6月，樸樸正式在福州成立。帶著“讓每個平凡的人活得更好”的初心和使命，樸樸開啟了自己的新零售即時電商之旅。以高頻生鮮作為流量入口，所有日常所需一站式購齊。用戶足不出戶，只需通過手機端APP或小程序輕松下單，30分鐘內，我們為用戶將物品配送到家。從福州、廈門、深圳、廣州，再到武漢、成都、佛山，樸樸所到之地，皆成平價便利之城，目前員工數已突破60000多人。我們希望以創新的商業模式，高效的倉儲配送模式，從用戶體驗出發，打造新一代B2C即時電商平臺，作為潛力無限的新零售黑馬，未來可期的互聯網新銳，目前已經歷七輪融資。公司以技術為核心驅動力，以可靠品質推動中國電商環境改善，同時推動中國食品安全進程，立志成為一家讓中國消費者喜歡的即時電商公司。我們希望能尋找到優秀的伙伴，攜手共創電商新時代。如果你充滿激情、敢于創新、勇于挑戰，那么，請加入我們，共寫即時零售新篇章！
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