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崗位職責(zé)： 1. 房客管理與運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤靠凸芾磉\(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)處理客戶問題及維護(hù)關(guān)系，提升客戶滿意度，減少客戶投訴；包括但不限于處理房客需求與問題、日常報(bào)修跟進(jìn)、租金催繳、定期安排房屋檢查、追蹤房客證件到期情況等； 2.客戶服務(wù)與溝通：包括但不限于處理中英文郵件及電話溝通，確保溝通及時(shí)準(zhǔn)確； 3.跨部門協(xié)作：與公司其他部門保持緊密合作，確保房客運(yùn)營(yíng)工作的順利開展和有效落地，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成； 4.處理日常文書工作：包括但不限于合同出具、系統(tǒng)登記、租期各階段文件準(zhǔn)備及更新存檔等； 5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)； 任職要求： 1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2. 英語可作為工作語言； 3. 工作認(rèn)真細(xì)致，有同理心，能夠主動(dòng)解決問題，溝通能力強(qiáng)； 4. 自我管理能力強(qiáng)，能夠自主思考提升，提出建設(shè)性意見。