關鍵任務和職責:
變更管理活動
1、負責通過在預置系統(SESAM)中執行本地站點驗證,包括與本地客戶聯系,以本地語言與本地客戶驗證訂單。
2、負責與當地客戶的互動和溝通
3、負責本地訪問資源的預訂和分配。
4、負責電路訂購和電路交付管理(跟進承運人,在遇到或預測延遲時通知ODM和本地客戶等)
5、負責通過標準供應鏈流程訂購設備。為了滿足目標安裝日期,他要求分期和發貨。
6、負責安裝或遷移調度,因此必須確保成功安裝/遷移所需的所有組件的準備就緒:電路、設備、最終配置、人力資源;LDM要求現場工程師派遣并通知所有利益相關者即將到來的安裝/遷移,LDM還必須預訂相關的CRM資源
7、定期更新SESAM的交貨狀態,如果有任何影響預期目標日期的潛在延遲,LDM會提醒ODM/STM(并根據不斷變化的事實建議新的目標日期)。
8、還應定期向當地客戶更新連接狀態
9、應用反向調度,以確保與客戶提供商和 Orange Business Services 資源及時協調。
10、一旦訂單預置開始,eLDM將對端到端訂單負責
11、負責其各自任務的SESAM工具更新,并確保其他人也更新他們的任務。
12、現在從訂單提供到訂單關閉完全負責(準備計費。準備維修)
13、負責提高部分賬單
14、負責向運營部門移交訂單
15、確保正確更新,因為客戶報告基于這些更新
16、對遷移后的停止負責,以確保停止命令被提出并處理
在Orange Business Services內:
? 現場操作
? 服務實施團隊(訂單交付經理和服務過渡經理)
?IT支持(CAS)
? TDV和TDV-C
?網絡支持實體
? 配置團隊:VPI/VPO
?采購
?供應商管理