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一、崗位職責 1、負責應用系統的環境搭建、系統部署，負責與開發團隊協作，部署發布代碼版本； 2、負責MES、ERP、WMS、TMS等應用系統功能的日常運維工作； 3、定期協助客戶排查服務器資源占用情況，數據庫的數據備份等； 4、及時響應并處理各類客戶問題，保證客戶生產順利進行； 5、收集客戶問題，分析問題原因，評估優先級，提出解決方案，為客戶提供優質服務。 6、運維內容記錄問題點，問題原因，解決方案，解決時間，客戶評價等記錄。 7、至少熟悉一種SQL語句，能夠用SQL語句查詢并分析客戶的問題。 8、定期整理運維服務報告，提交給客戶。 二、技能要求 1、計算機專業、信息管理專業、軟件工程專業優先考慮。 2、至少掌握一種數據庫的常用語句。 3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。 4、善于善于與人溝通，善于表達能力，能夠準確分析和表達問題的實質。 5、擅長記錄問題，跟蹤問題，有較強的責任心。 6、有較強的客戶服務意識，能夠積極主動與客戶溝通，與客戶保持良好關系。 7、能夠適應短期的出差。 8、工作敬業，心態良好，能承受較大工作壓力，并不斷尋求自我成長。 9、本科及以上學歷，計算機或軟件工程相關專業、ERP工作經驗、MES工作經驗優。