崗位職責:
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各??政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
職位福利:包吃、包住、采暖補貼、帶薪年假、高溫補貼、員工旅游