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一、崗位職責 1. 負責學員學情管理與教務管理工作： （1）為學生匹配合適的教師，負責學生排課、調課等； （2）學員在校期間的安全問題； （3）負責學生的簽到和日常管理，學生檔案建立和管理； （4）做好學員的課堂監管，課后自習規劃; （5）分發課程資料，處理學生投訴并及時反饋教學意見； （6）配合咨詢部，教學部達成學生學習目標。 2. 學員家長滿意度服務: （1）與家長、老師配合，建立學員積極學習情緒、培養良好學習習慣等，并及時向家長溝通反饋學員在校學習情況及其他情緒心理狀態（面談、電話、微信等）； （2）定期組織召開家長會，總結階段學情&制定下階段學習計劃； （3）通過良好的管理與回訪，與家長建立良好的粘性（高信任度、認可公司、持續跟學) 3. 通過良好學員管理及家長維護，實現二次續費、擴科、轉介紹等業務考核要求，完成公司、校區、部門年度 、季度 、月度工作任務