雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電話客服電子商務(wù)
職位描述
工作地址：湖南長沙岳麓區(qū)梅溪湖創(chuàng)新中心
公司：湖南羊小發(fā)電子商務(wù)有限公司
崗位職責(zé)
1.商城巡檢：商城商品巡檢，收集匯總異常情況并跟蹤商戶整改。
2. 商戶管理：處理各商戶月度、季度考核的KPI各項指標(biāo)數(shù)據(jù)；向各商戶發(fā)送考核報告郵件；跟蹤各商戶月度考核異議反饋并處理。
3.客服：處理各渠道接收的客訴，統(tǒng)計匯總與分析客訴情況，提出優(yōu)化建議與方案；分析總結(jié)處理客訴的案例共性，編輯優(yōu)化客訴話術(shù)。
4.售后：處理各渠道接收的售后單；統(tǒng)計匯總分析售后單情況，并梳理優(yōu)化。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.兩年內(nèi)電商運營或相關(guān)崗位經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生或經(jīng)驗不足者可適當(dāng)放寬。
技能要求：
1. 熟練使用Word、PPT、Excel（掌握公式函數(shù)、圖表制作及數(shù)據(jù)分析）。
2. 對數(shù)據(jù)敏感，邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)處理及分析能力。
3. 熟悉電商平臺運營規(guī)則，對行業(yè)動態(tài)敏感，具備創(chuàng)新意識。
4. 執(zhí)行力強，能高效處理多線程任務(wù)，抗壓能力佳。
5. 良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神，責(zé)任心強。
工作地點
梅溪湖創(chuàng)新中心長沙岳麓區(qū)梅溪湖創(chuàng)新中心梅溪湖創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
黃女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
珠海匯流公司簡介：珠海匯流信息技術(shù)有限公司總部位于中國廣東省珠海市，在上海、廣州、佛山、北京均有業(yè)務(wù)辦事處，是一家專業(yè)提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）及咨詢服務(wù)（KPO）的綜合服務(wù)外包供應(yīng)商。公司憑借成熟的軟件技術(shù)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗、以及不懈的創(chuàng)新精神，竭誠為客戶提供包括業(yè)務(wù)流程外包處理、軟件開發(fā)與實施及業(yè)務(wù)流程咨詢在內(nèi)的整體外包方案。公司坐落于中國最佳宜居城市——珠海市唐家灣高新區(qū)，區(qū)內(nèi)名企云集，交通便利，風(fēng)景優(yōu)美；附近有北京師范大學(xué)珠海校區(qū)、北京理工大學(xué)珠海學(xué)院、中山大學(xué)校區(qū)等名校，人杰地靈；并有國際賽車場、情侶南路、淇澳島、珍珠樂園、共樂園等娛樂休閑好去處。匯流愿意給大家施展才華的舞臺！你可以在匯流收獲財富、友誼、成長、成就、價值！希望所有加盟匯流的員工，都能在這里開心工作，快樂生活！從這里開始，不一樣的精彩！企業(yè)特點：新型熱門行業(yè)（網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)據(jù)化），高速發(fā)展（近期喜訊不斷），年輕活力(管理層多為80后、90后)，環(huán)境優(yōu)美，晉升空間大（中層管理人員多為基層培養(yǎng)），有完善的培訓(xùn)培養(yǎng)體系。
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