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一、崗位職責 1.負責接待來訪客戶，提供熱情、專業的咨詢引導服務。 2.解答客戶關于保險產品的基礎疑問，協助客戶辦理相關業務手續。 3.處理客戶來電，記錄并跟進客戶反饋與投訴,確保客戶問題得到及時解決。 4.維護前臺區域的整潔與秩序,展示公司良好形象。 5.協助團隊完成日常行政事務，如文件整理、數據錄入等。 二、任職要求 1.形象氣質佳,親和力強,具備良好的溝通表達能力。 2.本科及以上學歷，專業不限，有客服、行政相關經驗者優先。 3.熟練使用辦公軟件，打字速度快,能夠高效處理日常工作。 4.具備較強的應變能力和服務意識,能夠妥善處理客戶的需求。 5工作認直負責有良好的團隊協作精神和抗壓能力。