職位描述
物業管理
任職資格：
1.30歲及以下，本科及以上學歷，2年以上同崗位工作經驗；
2.參與過項目滿意度調查，并對滿意度提升有相關見解；
3.對客服走回訪、社區文化活動、客戶管理、客戶投訴有明確的管理思路；
4.有團隊管理經驗。
崗位職責：
1.負責指導、監督、檢查本部門人員各項工作，定期對本部門員工進行考核；監管客戶服務工作的開展，確保各項工作符合工作規范和公司品質管理要求且穩步提升；
2.負責制定物業服務費收取方案，拓展各類經營性收入，并監督、督促各項費用的收取；
3.負責制定服務中心年度社區活動計劃，并跟進組織各類社區活動開展，維護好與業戶的關系，對重大投訴及突發事件及時上報；
4.制定業戶走訪計劃，及時了解業戶思想動態并協調處理業戶的各類投訴，收集業戶意見及建議，不斷提升業戶對于物業公司的滿意度；
5.負責制定部門工作流程、培訓計劃且部署落實；組織物業項目各類例會，編制會議紀要并跟蹤會議事項進展；
6.與社區、街道辦、工商、物協等相關部門建立良好的合作關系，促進社區共建及客戶合理問題的有效解決；
7.負責項目年度預算編制匯總，以及預算執行過程把控與預警；
8.領導授權交辦的其他工作。
工作地點
鄭州管城回族區綠都廣場
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職位發布者
王先生/綜合主管
昨日活躍立即溝通
河南綠都物業服務有限公司綠都物業成立于 2002年 11月，是國家一級資質物業管理企業，涵蓋住宅、別墅、寫字樓、辦公等多種物業類型。現為中國物業管理協會理事單位、河南省物業管理協會副會長單位、鄭州市物業管理協會副會長單位、南昌市物業管理協會副秘書長單位、杭州市物業管理協會理事單位。物業類型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業、辦公等多種物業形態，綠都物業相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉、洛陽、濮陽、南陽、開封、焦作等15個城市設立分支機構，服務超34萬業主，目前在管總面積逾1859萬平方米。公司2023年11月再次通過“ISO 9001:2015《質量管理體系要求》；ISO 14001:2015《環境管理體系要求及使用指南》；GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業健康安全管理體系要求》”三標一體再認證，規范運營為公司的良性發展打下了扎實的基礎，所管轄的項目多次獲得國優、省優、市優稱號。連續多年榮登“中國物業服務百強企業”榜單，滿意度測評處于行業優秀水平。
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