崗位職責:
1.按管理體系要求,對所管理區域確定的物業管理要求實施管理;
2.按總部職能部門的管理體系要求開展活動,包括:環境因素和危險源的識別、落實重要環境因素的和不可接受風險的控制、目標和指標考核、績效考核、合規性評價等;
3.根據公司要求編制服務中心預算方案,并按照實際執行情況進行控制,確保預算執行情況符合公司要求;
4.依據公司下達的經營管理指標制定服務中心各項實施方案,制定服務中心年度、月度管理計劃,并監督各部門落實,確保各項工作計劃有序有效完成,并確保各項指標的推進與落實;
5.根據服務中心運營情況不斷完善現場業務管理流程,確保品質提升達到公司管理要求;
6.定期進行員工面談與培訓,提升團隊員工的職業素質,確保服務中心員工團隊健康發展;
7.全面負責服務中心的外判管理工作,按管理體系文件要求實施監管、監查與監測,并保持相關記錄,確保外判業務符合公司服務要求;
8.加強與業戶之間的溝通,不斷提高業戶服務質量,提升業戶滿意度;
9.做好外聯單位、地產相關部門的溝通協調工作,確保各項工作順利推進且服務質量符合項目的管理要求;
10.領導授權交辦的其他工作。
任職要求:
1.統招本科及以上學歷,物業管理等相關專業;
2.熟知物業管理政策法規與工作流程,對物業客服、秩序維護、環境管理、社區經營等有豐富的管理經驗;
3.5年及以上相關工作經驗,2年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗;
4.物業經理上崗證/物業管理師證。
職位福利:餐補、高溫補貼、節日福利、員工活動、帶薪年假、周末雙休、五險一金