職位描述
全白班售后客服售前客服教輔資料
崗位職責：
1、執行天貓、淘寶、京東、拼多多的詢單、疑問解答、銷售等工作。
2、通過客戶端（千牛/QQ/咚咚/微信）與客戶溝通促成訂單，促進成交。
3、通過專業知識及銷售技能，提升詢單轉化率，提升連帶銷售。
4、處理日常訂單備注、訂單查詢等，提高客戶滿意度。
5、處理客戶退換貨，異常訂單跟蹤與處理。
5、客戶分組管理，便于維護與再開發。
6、針對不同類型客戶，總結經驗，協助優化接待流程及規范話術。
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任職資格：
1、做事靈活，懂消費者心理，有良好的服務意識，熱情耐心細致。
2、思維清晰，溝通能力良好，文字表達清晰流暢，打字速度快。
3、協調能力強，有較好的主動服務意識和銷售意識，工作獨立，嚴謹自律。
4、具備良好的溝通、表達能力及學習能力、能夠承受壓力、富有激情和團隊精神。
5、同行業經驗3-5年優先。
薪資構成：4500+高額提成，轉正購買社保；
上班時間：上6休一，詳細時間可和HR溝通。
有薪假期：法定節假日、帶薪年假，婚假、產假等 ；
上班地點：成都市成華區建材路九熙廣場三期，地鐵4號線、7號線均可到達。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、通訊補助、節日福利
工作地點
成都市成華區建材路九熙廣場三期1棟
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職位發布者
謝女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
四川天朗英華文化傳播有限公司四川天朗英華文化傳播有限公司成立于2005年7月，注冊資金200萬元人民幣，是一家教輔圖書、期刊雜志批發為主的綜合型公司。目前業務經營范圍主要以四川省內為主，省外市場正在積極開拓中。公司門店經營地址位于成都市金牛區人民北路二段266號四川圖書音像批發市場，主要陳列展示公司精品和上市新品。公司自成立以來，一直秉承“質量第一，服務至上”的經營理念，積極開拓耕耘省內市場，合作客戶已達數百家，以優質、用心的服務贏得了客戶的信賴和好評，在四川各地區樹立了公司的良好品牌形象，同時我們有一支年輕、專業的服務團隊，為客戶提供最優質的服務，我們堅信，經過我們的不懈努力和追求，一定會取得更好的成績。
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