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熱線接聽客服（入職繳納五險一金，月休8天） 崗位職責： 1、負責處理客戶的需求，制定處理目標、方法、時間等并追蹤落實情況； 2、與客戶保持溝通，定時反饋案件處理進度，避免客訴投訴升級； 3、定期復盤客戶的問題，提升客戶體驗。 崗位要求： 1、學歷：大專及以上；36周歲以內，男女不限； 2、有熱線接聽相關工作經驗；有金融行業接聽經驗優先； 3、熟悉接聽處理流程，有接聽處理系統性知識； 4、溝通能力強，問題分析能力、共情能力、抗壓能力強； 5、能接受較排班輪休（月休8天+），每天工作8小時，最早班次9點，最晚班次21點，排班制； 薪資福利： 平均薪資5-7k，（底薪3000+績效2750，績效系數最低0.6，最高1.4，最低績效1650元，最高3850元，） 入職繳納五險一金；試用期薪資100%發放 法定節假日三薪 年終獎金 春節、端午、中秋、生日、入司周年定制禮品 面試時間：周內上班時間（開班時間3月17日） 面試地點：西安市雁塔區唐延南路8號（丈八一路地鐵口附近）