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更新于 6月20日

物業管家

4000-5000元
  • 鄭州二七區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
主要崗位職責 1.熟悉本物業項目基本情況、服務設施、服務項目及水平。 2.熟悉本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式、建筑物內布局及周邊情況。 3.執行客戶信息“首接責任制”,負責跟蹤信息處理的全過程并及時對住戶反饋處理結果,如屬于重大投訴應第一時間上報客服主管或相關部門主管及物管中心負責人解決。 4.負責對客戶的拜訪,制訂片區客戶拜訪計劃,實施客戶意見調查,定期拜訪客戶,征求客戶意見,對客戶投訴、建議和意見的及時處理和回訪。 5.在部門主管的帶領下完成到家匯的推廣、注冊工作。 6.協助工程部人員對客戶裝修完畢后的驗收。協助工程部辦理業主入伙及裝修手續。 7.每日對裝修戶進行巡查,發現違章及時通報工程部查看協調處理。及時與業主溝通。 8.負責對客戶聯絡、溝通、宣傳工作,處理解決有關客戶的所有日常事務。 9.對空置房的管理,每月巡查一次,雨雪天氣實時檢查,異常情況及時報修并告知業主。協助客服主管做好社區文化活動組織實施工作。 10.通過微信、互聯網騰訊交流平臺等媒介與業主保持良好的溝通關系,正面引導業主的物業服務意識,達到宣傳物業服務的良好形象。 11.巡視責任區域時,負責保潔、綠化的監管工作,做到人過地凈。 12.每日對所管片區進行巡查,檢查公共區域環境及設施,并填寫巡查記錄,督促解決。 13.通過電話、微信、上門等方式收集業戶各項需求、建議及投訴,并及時協調、跟進相關部門的處理工作。 14.完成領導交辦的其他工作。 任職資格 基本要求 a) 年齡26~35歲之間,性別不限。 b) 品德端正,誠實可靠,反應靈敏。 c) 良好的服務意識和團隊協作精神。 d)具備基本的環境保潔、綠化養護、消殺等方面的專業知識與技能。
職位福利:包住、餐補、節日福利、社保

工作地點

鄭州二七區招商公園1872佳苑

職位發布者

李靜/人事經理

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公司Logo招商局物業管理有限公司鄭州分公司
招商局物業管理有限公司(以下簡稱“招商物業”)是招商局集團旗下唯一一家從事物業管理與服務的企業,隸屬于招商局蛇口工業區控股股份有限公司(以下簡稱“招商蛇口”);公司運營管理總部位于深圳,擁有國家一級物業管理企業資質,是國內最早以產權為紐帶、以資產管理為核心的規模化、品牌化和集團化物業管理企業。截至目前,總資產11.62億元,凈資產超2億元,公司擁有下屬機構46家(全資子公司11家,分公司30家,合資公司5家),業務涉及國內40多個城市和地區,其中招商物業以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級物業管理資質。公司服務范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產業園區”、“高新工業園區”、“大型公建”、“商業地產”、“郵輪母港”等不同類型的物業形態,服務對象包括中央及地方公權機構(最高人民法院、國土資源局、武漢市人大等)、金融機構(招商銀行、光大銀行、北京銀行等)、國內著名企事業單位(華為、中儲糧、武鋼集團、搜狐、上海世博園、蛇口工業區、湖北奧體中心等)、跨國集團(三星、惠普、馬士基物流等)以及國內眾多商品房住宅區業主和住戶,在業內樹立了專業、高端的品牌形象。招商物業歷年榮譽1995年在管項目—鯨山別墅榮獲全國首批“國優示范”稱號2001年在國內物業管理行業中,率先提出“規模化、產業化”發展理念2003年獲中國物業管理企業一級資質2003年獲國際住宅與建筑科技展覽會組委會頒發“中國優秀物業管理企業”2006-2007年獲深圳市物業管理協會頒發“物業管理企業綜合實力20強”,排名居榜首2007年獲深圳市工業經濟聯合會“深圳知名品牌”企業2007年獲《住宅與房地產》雜志“中國物業管理金榜‘2006年度中國最具綜合實力企業’”,排名居榜首2010年獲上海世博會“世博園區服務保障先進集體”2011年榮膺中國物業管理協會“綜合實力百強企業”前十、“中國物業服務優秀品牌企業”排名第六2011年獲中國房地產TOP10研究組“2011中國優秀物業服務品牌企業”;獲深圳市物業管理協會“2011年度深圳市物業服務企業綜合實力三十強企業”2012年攜手國際白金管家聯盟,成為聯盟在華南區首家合作的物業管理企業2013年榮登中國物業管理協會“綜合實力TOP200強”企業榜單第七位2015年榮膺深圳物業管理協會“2014年度物業管理業主滿意度深圳指數‘領先30’企業”排名第一2015年榮獲深圳物業管理協會“2014年度深圳市物業服務企業綜合實力50強”排名第六2006年~2016年連續十一年榮獲中國物業管理協會頒發的物業管理綜合實力百強企業2016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區服務商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區服務商-產業園區TOP52016年榮獲中國物業管理協會2015~2016中國物業服務年度社會責任感企業2016年榮獲中國物業管理協會2016中國物業服務特色企業——綠色企業2016年榮獲廣東省物業管理協會頒發的“領軍誠信標桿企業”榮譽稱號2016年被商務部評為企業信用評價AAA級信用企業2016年被評為最值得業主信賴的十大物業服務品牌2005-至今為中國物業管理協會常務理事單位按照“根植市場,協同升級”的戰略思維,招商物業確定了“房地產價值鏈全程綜合服務商”的發展定位,構建“一片沃土四朵金花”的商業模式,致力打造以“雙文明”(即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明)為特色的卓越服務能力,以企業標準化體系和招商通智慧服務平臺作為運營雙工具,擴大培育市場,形成企業發展的沃土;以此為依托,培育和發展智能科技、設施運營、經紀顧問、社區經營四大專業服務,形成相互協作、互為客戶、組合發展的業務發展體系,培育和打造房地產全價值鏈全程綜合服務能力,為客戶居家、商業、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承,招商物業踐行以商業成功推動社會進步。百年誠信服務,招商物業以客為尊,創新賦能,致力為客戶創造價值。
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