一、工作職責
1、高效規范執行接待流程:按指令標準完成接待、入住登記(核對證件、收款、發卡)和結賬手續(核對、查房、3分鐘完成),處理換房/延住/催繳等房務,并做好班次交接。
2、精準掌握信息與房態:熟知當日團隊/會議、抵離/VIP信息及付款方式,明確可租房狀態,控制房態積極售房,確保VIP房準備到位。
3、提供優質客戶服務:保持良好儀態微笑服務,提供準確問詢、寄存存取(簽字記錄)、叫醒設置、代辦服務,離店時禮貌道別。
4、規范管理房卡物品與賬務:整理補充前臺用品,規范房卡收發簽收及遺失處理,確保賬目準確(核對審計、票據存檔),執行夜審(夜班)。
5、完成上級交辦任務。
二、任職要求
1、身體健康;
2、具有愛崗敬業、吃苦耐勞的工作精神;
3、有工作經驗者優先錄取;
三、薪資待遇
4000元/月,繳納五險。
四、工作時間
倒班制,法定節假日調休