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更新于 6月11日

售后服務顧問

8000-9000元
  • 蘇州張家港市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴處理4S店售后咨詢接待汽車4S店/經銷商
崗位職責: 1、負責接待售后進店的客戶,確認客戶來意及需求; 2、負責配合技師對送修車輛進行技術診斷,為客戶提供維修方案、預估維修費用及時間; 3、負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交接手續(xù)。 4、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態(tài),并及時向客戶反饋,做好維修增項的確認工作。 5、負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,和客戶一同視檢竣工車輛并確認維修情況,辦理結算手續(xù)。 6、積極妥善處理客戶抱怨及投訴,特殊問題及時上報。 任職要求: 1、大專及以上學歷,汽車相關專業(yè); 2、有責任心,2年及以上汽車行業(yè)售后服務經驗佳; 3、熟悉汽車售后服務流程; 4、較強的語言表達能力、應變能力; 5、有駕照,可熟練駕駛,熟練應用辦公軟件。 6、無經驗的,有意向在汽車服務業(yè)長期發(fā)展的,亦可培養(yǎng)。

工作地點

蘇州張家港市張家港中捷汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

熊女士/HR

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公司Logo蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司
蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司成立于2010年12月,隸屬于江蘇吳中集團有限公司,是一家專注于豪華汽車品牌經營的汽車經銷商集團,公司注冊資本8000萬人民幣,總部位于蘇州。公司以天天相伴的汽車生活服務商為定位,創(chuàng)立至今已開業(yè)28家4S經銷及服務網點,籌建店3家,遍布全國12個省市,主營奔馳、奧迪、捷豹路虎、瑪莎拉蒂、紅旗、騰勢、小鵬豪華汽車品牌。其中,奧迪4S店有9家,蘇州3家,安慶、銅陵、宣城、黃山、池州、桐城各1家;奔馳4S店6家,分別坐落于寧波和南通地區(qū);捷豹路虎4S店3家;瑪莎拉蒂4S店3家;紅旗4S店5家;智己品牌1家;騰勢品牌1家。2023年度集團銷售新車:19402輛;售后進場臺次:175050輛;全年總營業(yè)額:約70億元,同比增長:2.68%;2023年旗下27家4S店榮獲多項政府榮譽及品牌榮譽獎項。公司現(xiàn)有員工約1400余人,擁有大量汽車領域的專業(yè)性人才。公司秉持“家庭、責任、感恩、成就”的價值觀,為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會,鼓勵員工不斷創(chuàng)新和進步,在工作中實現(xiàn)自我價值。作為蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司的母公司,江蘇吳中集團有限公司是一家多元化與專業(yè)化相結合、以現(xiàn)代服務業(yè)為主導的大型企業(yè)集團,自1993年成立以來,集團以城市美好服務商為定位,先后登陸上海、深圳、香港資本市場,擁有超過330家子公司和分支機構,被列為江蘇省重點培育發(fā)展企業(yè),十一次入圍“中國民營企業(yè)500強”榜單,多年榮獲“中國服務業(yè)企業(yè)100強”稱號,連續(xù)十年榮獲“蘇州市地標型企業(yè)”稱號,連續(xù)十一年被評為“江蘇省文明單位”,集團累計納稅超百億元,連續(xù)多年獲得蘇州市納稅大戶、吳中區(qū)納稅大戶稱號。吳中集團也積極把握住城市化進程帶來的機遇,在產業(yè)戰(zhàn)略轉型的道路上與時俱進,致力于為城市精英客戶群體在置業(yè)、創(chuàng)業(yè)、出行、休閑、教育、養(yǎng)老等領域的需求提供優(yōu)質服務。未來,蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、合作、共贏的發(fā)展理念,專注于豪華汽車品牌和新能源頭部品牌,重點布局東部地區(qū),打造自身的長期發(fā)展?jié)摿昂诵母偁幜?;以誠信、進取、創(chuàng)新的企業(yè)價值觀,協(xié)同母公司吳中集團旗下住宅地產、金融服務、酒店文旅、餐飲休閑、教育、健康養(yǎng)老等產業(yè)結構,持續(xù)構建以用戶為中心的網絡生態(tài),為中國汽車及服務行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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