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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障維修，響應(yīng)客戶售后需求，定位并解決設(shè)備運(yùn)行技術(shù)問題，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。 2.開展服務(wù)商售后人員維修技能培訓(xùn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊整體服務(wù)專業(yè)水平。 3.與客戶保持密切溝通，解答產(chǎn)品使用、維護(hù)疑問，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；妥善處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)公司品牌形象與客戶關(guān)系。 4.負(fù)責(zé)公司儀器售后服務(wù)維修及售后返回配件維修任務(wù)。 5.負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品市場質(zhì)量，統(tǒng)計分析售后反饋信息，完成儀器返修回訪工作。 6.協(xié)助其他部門跟進(jìn)解決質(zhì)量問題。 7.參與制定和完善部門內(nèi)部制度、流程與操作規(guī)范，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制與質(zhì)量體系建設(shè)工作。 8.負(fù)責(zé)內(nèi)外部對接，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，工學(xué)、理學(xué)、化學(xué)、生物科學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬；中共黨員優(yōu)先；可接受應(yīng)屆生。 2.熟練掌握公司產(chǎn)品原理、優(yōu)缺點(diǎn)、使用方法及儀器維修技能，能夠有效解決市場儀器相關(guān)問題。 3.具備優(yōu)秀的目標(biāo)管理、計劃管理、分析判斷、問題解決、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及溝通能力。 4.工作地點(diǎn)：杭州 / 北京 / 廣州 / 成都（四地任選其一）