職位描述
檢測/認證
崗位職責
-
客戶全流程項目管理
- 負責老客戶項目的全生命周期管理，包括開案立項、樣品接收確認、測試進度跟進、結案報告交付、開票及回款跟蹤，確保項目高效閉環。
- 協調實驗室、技術部、財務部等內部資源，解決客戶在測試過程中的問題，保障項目按時交付。
- 定期向客戶反饋項目進展，處理客戶咨詢及投訴，提升客戶滿意度。
-
客戶關系維護
- 通過定期回訪、需求分析等方式，挖掘老客戶的潛在合作機會，協助銷售團隊完成續約或二次開發。
-
流程優化與跨部門協作
- 梳理客戶服務流程中的瓶頸，推動流程標準化、數字化改進。
- 協助財務部門核對賬單、處理開票及應收賬款跟進，確保資金回款及時性。
-
基本條件
- 本科及以上學歷，理工科專業優先（化學、材料、機械、電子等），熟悉檢測行業基礎知識和標準者更佳。
- 1年以上第三方檢測機構客服/技術支持經驗優先。
-
核心能力
- 溝通協調能力：能夠高效對接客戶與內部團隊，具備跨部門協作意識。
- 抗壓能力：適應多任務并行處理，在項目緊急情況下保持服務穩定性。
- 細節導向：熟悉檢測報告、合同條款等文件的核驗邏輯，規避流程風險。
- 工具技能：熟練使用Office辦公軟件。
-
加分項
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等實驗室管理體系者優先。
- 具備基礎數據分析能力，能通過客戶反饋優化服務策略。
工作地點
廣州黃埔區七喜工業園
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職位發布者
原女士/hrbp
昨日活躍立即溝通
廣州順泰質量技術服務有限公司廣州順泰質量技術服務有限公司GUANGZHOU SHUN TAI QUALITY TECHNOLOGY SERVICE CO., LTD，是民營第三方檢測、認證專業服務型機構，2017年獲得國家級高新技術企業稱號。公司以機動車整車及零部件，電子電器，動力電池，消費性電子產品等質量檢測與認證為主營業務，專注于 CE, FCC,汽車零部件EMARK認證檢測服務。自成立以來，通過不斷的自我完善和發展，建成光學車燈配光性能檢測實驗室、能效性能實驗室等，并已投入使用。電磁兼容實驗室，環境測評實驗室建立籌備中。公司致力于為國內與國際生產廠商提供V型開發服務，前期需求分析與功能設計，后期驗證檢測和認證整體一套服務；應用國際標準認證檢測平臺，協助中國制造產品達到國際標準，成功跨越國際技術壁壘和貿易壁壘。
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