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崗位名稱：商務助理（文職類） 【崗位職責】 1、賬單相關：制作賬單臺賬，確保賬單信息準確、完整，及時更新；跟進發票申請，與財務部緊密協作，保障發票開具準確交付。 2、異常管理：記錄服務過程中出現的異常，登記發生的具體情況、及初步處理措施。 3、考核登記：依據客服團隊考核標準，收集、整理、登記客服的工作數據。 4、投訴處理：參與客戶投訴案件的處理流程，做好投訴記錄，及時反饋投訴給相關部門，跟進后續流程，提升客戶滿意度。 5、會議支持：協助組織多方協同會議，準備會議資料，做會議記錄并向相關人員傳達會議要點。 【任職資格】 1、經驗：1-2年相關工作經驗優先，如有客服、行政、助理、數據統計等； 2、技能：有文字處理能力和數據敏感度，熟練掌握 Office 軟件，會使用常用函數； 3、大專學歷，性格外向，溝通能力佳，有較強學習能力，快速適應新環境，有抗壓能力，對工作嚴謹有責任心，主動意識強。 【薪酬福利】 薪資：崗位底薪+績效（綜合試用3800-4000元；轉正4300-4500元） 福利：生日福利+節日禮品+下午茶+團建； 【時間休假】 上班時間：9：00-12：00 ；13：30-18：30。 休假： 大小休，國家法定節假日休息 【工作地點】 長沙市萬家麗國際購物廣場13樓A1301。