職位描述
投訴客服物業管理居民服務
1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據小區居民需要，不斷開發、完善小區服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程；
2.加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成；
3.按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理；
4.負責處理住戶投訴，及向上級時反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議；
5.完成領導交辦的其他工作。
任職要求： 1.25-35周歲，身體健康，形象氣質好，男女不限；
2.大專以上學歷，物業管理相關專業；
3.兩年以上物業管客服主管工作經驗；
4.熟悉物業管理知識及相關的物業管理條例和規章制度；
6.有決策及領導指揮能力、協調控制、計劃組織等能力,敬業、情緒穩定、能夠抗壓；
7.具有物業管理相關資質證書優先。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利
工作地點
青島城陽區青特悅海府
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職位發布者
袁經理/招聘經理
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青島匯豪物業服務有限公司
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