職位描述
IT服務
工作內容：
1.負責管理售后日常運營，監督服務任務的執行進度，確保高效完成各項KPI監控
2.整合售后服務有關部門之間的聯絡，滿足客戶需求，協調維修工作，確保按時有效的完成及時完成交付
3.定期和客戶溝通，處理客戶投訴及時響應并解決問題
4.定期進行材料及服務質量評估，提出改進措施
5.全程跟進客戶問題的解決過程，與處理人員保持密切溝通，及時向客戶反饋問題處理進度，直至問題徹底解決，實現服務閉環。
6.進行運維項目策劃包括：初期運維成本核算，庫存管理，物料調撥,第三方管理，培訓及運維團隊建設等
應聘要求：
1. 具有 2 年以上售后服務管理相關工作經驗，熟悉售后服務流程與管理體系，有大型項目售后服務管理經驗者優先
2.熟練掌握辦公軟件，如 Word、Excel、PPT 等，能夠運用 Excel 進行數據分析，制作專業的數據報表
工作地點
上海閔行區英業達科技有限公司
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職位發布者
王女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
英業達科技有限公司英業達集團是擁有36年歷史的臺灣名列前茅的高新技術企業,以臺北及上海為雙總部,投資于中國大陸的5大城市（北京、上海、西安、天津、南京），并延伸至北美、歐洲、日本、馬來西亞等地。產品遍及軟件、無線移動以及企業系統。其中軟件包括了全球計算機辭典等；企業系統包括服務器等。目前每年筆記本電腦產能配備預計可達1000萬臺，企業服務器可達200萬臺，已成為全球最大的服務器制造商與全球前五大筆記本電腦代工廠，專利申請量排名居全國第六位。英業達集團上海研發中心系英業達集團子公司，成立于2003年（位于浦東），研發產品為服務器，是全球最大的服務器研發制造中心，目前已有300多名研發工程師。
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