崗位說明
工作內(nèi)容:
1、工作職責(手機產(chǎn)品售后)
1、負責賬單相關(guān)業(yè)務/移動設(shè)備軟件技術(shù)支持;為客戶提供電話技術(shù)指導,嚴格按照工作流程處理客戶問題。
2、解決客戶問題,持續(xù)提高最終客戶滿意度并致力于建立客戶對品牌的忠誠度,保障客戶滿意度,時刻保持良好的服務態(tài)度,不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話。
3、在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息;嚴格執(zhí)行既定流程,包括電話流程,數(shù)據(jù)錄入流程,投訴處理流程等,接受并達到客戶所規(guī)定的相關(guān)生產(chǎn)效率及生產(chǎn)質(zhì)量。
4、對服務范圍以外的問題及時提交并跟蹤,主動研究技術(shù)并力圖提供最優(yōu)解決方案給客戶。
5、能順應項目組排班要求,保證出勤率。
6、工作期間確保遵紀守法。
職位亮點:入職五險一金,工作輕松,每天8小時不加班,上五休二,大公司晉升空間大。
工作時間:09:00-18:00
工作時長:8小時
是否雙休:上五休二
工作地點:成都市高新區(qū)天府軟件園C區(qū)C8棟8樓
薪資待遇
月薪范圍:3500-5000元
基本工資:3500-5000元
試用期時長:無
社保公積金:五險一金
帶薪休假:帶薪年假
面試要求
工作年限:1年以下必須符合
學歷要求:不限必須符合
年齡要求:18-40必須符合
性別要求:不限必須符合