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工作內容： 1.受理無人機飛丟數據分析工單，能結合SOP根據客戶提供的飛行數據判斷飛丟原因； 2.負責通過電話外呼等渠道，結合飛丟原因 售后政策，為客戶提供飛丟解決方案； 3.受理客戶爭議及對產品服務建議等相關訴求，為客戶提供合理方案，并反饋推動產品及服務優化。 任職要求： 20-35歲，男女不限，飛丟后臺崗位，客訴處理經驗是必須要有的 1.專業技能 ①有語音客服經驗，至少有連續半年及以上處理升級技術問題或重大投訴、危機事件、輿情公關投訴處理經驗，普通話標準、溝通技巧好； ②優先考慮理工科背景(計算機、自動化、機械、電子信息工程、機器人工程、電氣工程及自動化.通信工程、控制科學與工程)； ③優先考率 3C廠商技術/客訴L2的從業經驗者； ④能熟練使用無人機、數碼攝影等電子產品； 2.學歷要求:大專及以上，要求學信網可查； 3.基礎技能:熟練操作計算機及Office(Word、Excel、PPT等)軟件，有跨部門溝通協作能力； 4.工作年限:優先客服相關工作經驗1-3年，年齡90后 工作時間： 彈性工作時間，輪班調休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。 具體班次安排如下（根據項目后續業務發展需求，班次或會有增加和調整）：班次 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-21：00 12：00-21：00 薪資：1、月度固定工資部分：5000-6500元（依據面試情況定薪）； 2、月度績效獎金：0～1500元/月； 3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節假日3倍薪資，加班采取自愿原則，加班費多勞多得； 4、年終獎：根據全年績效考核結果綜合評定，約1～2個月薪資。綜合薪資6000-8000 福利： 1、入職即繳納五險一金，根據西安參保政策，當月參保次月生效（五險一金每月個人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）； 2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規定計算），可享受國家法定婚假，產假及陪產假等； 3、每年兩次升職調薪機會（根據半年度績效考評結果確定）； 4、上下班高峰期可乘坐騰飛園區擺渡車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）； 5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節假日禮品。 6、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；