職位描述
電話客服倒班制家具/家居/家電
任職要求：
1. 20-35歲，中專或高中以上學歷，
2.普通話標準，打字要求在35個字/分鐘；
3.良好的溝通表達力，具有服務意識，服務價值觀；
4. 適應長期電話接通工作，具有一定抗壓能力，責任感強；
5.有3C數碼電子行業或家電行業從業經驗優先。
崗位職責：
1、解答客戶關于凱迪仕智能鎖雙品牌各項售后業務咨詢；
2、排查常規智能鎖故障，必要時記錄客戶信息流轉技術部門進一步處理客戶疑難問題；
3、登記客戶關于智能鎖催裝催促需求，保障智能鎖正常使用；
4、受理客戶關于公司政策、產品質量、服務水平等各項投訴，及時做好解釋安撫工作，必要是登記客訴單交由客訴部門聯系客戶處理，提升客戶滿意度；
5、上報接聽中影響公司聲譽、客戶體驗的各項應急案件。
工作地點
溫州甌海區浙江凱迪仕實業有限公司
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職位發布者
李鸞/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
浙江凱迪仕實業有限公司專注于智能鎖領域，是一家集產品研發、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產業鏈公司，是國家高新技術企業，總部位于中國深圳。凱迪仕一直秉承“成就客戶、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、工匠精神”的核心價值觀，為全球每一位消費者提供舒適，便捷，安全的高品質生活。目前凱迪仕有1000多名員工，上萬家全球終端網點，銷售規模位居全球前列。● 2020年銷售量超百萬套，近10億營收● B輪融資近1億美金，智能鎖行業單輪最高融資金額●劉濤代言，品牌從無到有，目前已經成為國內智能鎖第一品牌，國內C端市場份額近10%●成為全球少數，國內唯一一家具有自主研發、生產、市場、服務完整產業鏈的智能鎖企業●國內1000+經銷合作伙伴，3000+終端品牌形象專柜及專賣店，10000+分銷合作伙伴●三十余年鎖具生產及制造經驗，年生產力位居全球前列，行業第一，擁有珠海、浙江、東莞三大工廠
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