職位描述
光傳輸傳輸網光網絡定位故障網絡割接安裝調試云計算/大數(shù)據網絡/信息安全通信/網絡設備
工作職責：
1、公司產品的售前、售后技術服務工作；
2、處理客戶的電話投訴；收集理解客戶需求并及時反饋；
3、解決客戶軟件硬件的技術問題；
4、建立良好的客戶關系，對客戶進行技術培訓和疑難解答；
5、編寫相關產品問題和技術問題的報告；
6、負責技術方案、技術類文檔的編寫工作。
7、負責軟件硬件的組裝測試等。
任職資格：
1、計算機、網絡工程、信息技術、通信相關專業(yè)實習生
2、熟練使用相關軟件，熟練產品和服務的安裝和調試；能進行遠程技術支持，能獨立解決技術類問題；
3、熟練編寫一般的演示課件、技術說明文檔與用戶使用手冊；
4、善于與客戶溝通，有良好的客戶服務意識，以客戶為本；
5、流利的普通話口語和書寫能力，基本的英語閱讀理解能力；
6、具有較強的工作責任心和事業(yè)心；具備良好的邏輯分析、組織溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
7、熟悉熟悉交換機／服務器／局域網組建者優(yōu)先；
8、能適應出差需要。
對于特別優(yōu)秀的，公司可以協(xié)助申辦上海市人才引進落戶或者《上海市居住證》。
工作地點
上海徐匯區(qū)宜山路888號15層
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職位發(fā)布者
王經理/人事經理
三日內活躍立即溝通
上海科光通信技術有限公司上海科光通信技術有限公司自成立以來始終堅持以完美品質和優(yōu)質服務為目標，積極為客戶提供光通信以及信息網絡領域的產品服務。同時為客戶提供從光纖傳輸、通信接入產品及整體解決方案，“堅持一流品質，追求完美服務”不斷提升自身品牌形象。公司把發(fā)展人才戰(zhàn)略列為首位，注重人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已發(fā)展擁有從事光通信及網絡通信多年的技術團隊，其中包括博士、碩士等高學歷人才。在產品的研發(fā)當中，公司與國內外諸多知名院校（交大、華理工等）建立了長期緊密的合作關系，經過多年的辛勤耕耘，公司在100G/200G WDM/OTN系統(tǒng)、C/DWDM系統(tǒng)、40G/100G SOA放大、數(shù)據采集分流平臺、工業(yè)級交換機等通信產品和技術方案上有著深入的研究。長期以來積累了寶貴的經驗，其產品大量穩(wěn)定的運營在中國通信網絡干線上。此外公司建立了完善的客戶服務系統(tǒng)和客戶信息管理系統(tǒng)，將售后服務視為產品銷售的延續(xù)，為此我們在各個環(huán)節(jié)都一直堅持做到精益求精，為客戶提供靈活而全面的產品和技術方案。
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