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接聽客服 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽銀行客戶電話，在線解答客戶問題，并協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)； 2、記錄工單，及時(shí)反饋客戶需求，做好客戶服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)現(xiàn)場突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)處理。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有較強(qiáng)語言表達(dá)能力，較強(qiáng)心理抗壓能力，心態(tài)積極； 3、有銀行客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4、適應(yīng)排休制 ，班次如下：（8:00-17:00、13:00-22:00） 5、適應(yīng)輪休：排休，月休8-10天（根據(jù)當(dāng)月的法定休息日來安排休息） 薪資福利： 1、工資 3600底薪（含餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼）+獎(jiǎng)金=綜合薪資（6000-7000）元/月 2、福利 （1）五險(xiǎn)一金、年節(jié)福利、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、帶薪年休假、帶薪培訓(xùn)、等各項(xiàng)福利。 （2）晉升機(jī)制：公司建立了完善的晉升機(jī)制，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，工作優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行高精尖團(tuán)隊(duì)。