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更新于 6月17日

運營主管(護理)

6000-7000元
  • 太原小店區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toC養老/孤兒/看護醫院居民服務
崗位職責: 1、負責制定當地事業部年度運營部工作計劃與管理指標; 2、負責社區居家照護團隊建設與管理,定期做好服務團隊資質與技能評定; 3、負責落實公司運營管理制度、流程與標準體系,完善執行細則,提升客戶滿意度,降低管理風險; 4、負責客戶及團隊意見、建議及投訴的處理,組織討論、提出整改方案,優化管理流程、提升管理能力; 5、負責細化監管指標與品控指標,并做好監督考核; 6、負責提升公司服務口碑,發揮團隊價值,贏得市場增量; 7、協助市場推廣優質照護服務案例與活動宣傳; 協助中心負責人安排的其他相關工作。
崗位要求: 一、學歷背景: 大學專科及以上學歷,護理專業畢業。 二、工作經驗與資歷: 1. 有5年以上在臨床護理,養老護理、健康管理、社區延伸護理、醫養結合等相關領域的團隊管理經驗,并獲得相關專業領域國家中級及以上職稱。具備50人以上團隊管理經驗者優先考慮。 2. 護理專業背景,護師/主管護師職稱。持有養老護理員(中級及以上)職業資質證,或失能評估師、認知癥照護專項證書(優先)。 三、基本技能和素質: 1. 核心技能:熟練運用巴氏指數(ADL)、簡易智力狀態檢查量表(MMSE)等工具完成入戶評估;掌握失禁性皮炎預防、壓瘡分期護理、助行器/輪椅適配等基礎護理技術; 2. 較強的分層培訓帶教能力:針對新員工設計“3天速成+1周跟崗”培訓計劃,針對骨干護理員開展“案例復盤+技能比武”提升計劃,針對資深員工提供“服務創新”專項指導; 3. 認可醫養行業,具備較強的客戶服務意識和執行力; 4. 具備較強的團隊管理能力,并擁有突發應急事件的處理能力 5. 有較強的學習能力、溝通協調能力、團隊協作能力,能承受一定的壓力; 6. 熟練使用OFFICE辦公軟件; 7. 可短期出差。 四、個性特征: 1. 誠實正直,嚴謹細心,正能量,有高度的愛心、責任心、工作熱情; 2. 善于溝通,有良好的親和力。

工作地點

鼎晨時代廣場太原市小店區晉陽街發展路5號鼎晨時代廣場B座0808室

職位發布者

徐雯靜/人事主管

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公司Logo上海撫理健康管理咨詢有限公司
撫理健康成立于2016年,是一家全國性的居家康護服務公司,具備全科護理、健康管理、心理咨詢、社區健康評估、互聯網醫院、職業培訓學校等專業資質,服務源起于國家長護、業精于延續護理、深耕商保服務市場、細作社區醫養服務。目前,作為國家長護險和商業保險公司的居家康護服務供應商,為老年失能/半失能人群及患病人群提供專業的居家康護服務。在國家長護險領域,深度參與國家長護險服務及其標準制定,已成為北京、上海、南通、成都、天津、廣州、南京、南寧等地國家長護險定點服務機構,擁有數十家醫療護理站、日間照料中心、社區健康評估中心等服務機構,累計為幾萬戶家庭提供超700萬次居家康護服務。在商業保險領域,首創院后居家康護服務、填補服務市場空白,為平安集團、太保集團、中再集團、泰康人壽、友邦人壽、中信保誠、大都會人壽、建信人壽、交銀人壽、工銀安盛等70余家大中型保險公司及再保險提供了近300個綜合服務解決方案,服務覆蓋超3000萬被保險人。經過六年多的打磨,撫理健康已形成“六位一體”標準化專業康護服務體系;在全國范圍內組建了含執業醫生、執業護士、養老護理員等在內的超3000人的康護服務團隊;在716座主要城市儲備充足的服務能力,形成了24小時服務必達圈。全國康護團隊中照護管家占比約24%,護士、康復師等服務人員占比約50%,主任醫師、醫生等服務人員占比約26%。目前,撫理院后系列專業康護服務現場服務覆蓋范圍全國31省716座城市,住院專屬護工服務覆蓋全國1767家三甲醫院。與此同時,撫理健康構建了完善的培訓與質控體系,針對每項服務均設置明確的服務執行及考核標準,確保了服務標準化實施,有效的管控服務質量。為了更高效地實現全國資源調配及服務品質管理,撫理健康研發了具備自主知識產權的康護服務管理系統(FAIS系統),并獲得國家三級等保認證。撫理以高品質的服務持續獲得政府、保險公司、醫療專家等眾多客戶的高度評價,客戶服務滿意度常年保持在99.8%以上。除此之外,撫理健康也依托專業資質在多地積極組織、參與慈善公益項目及活動,積極踐行企業社會責任。2016年至今,撫理健康已參與主辦大型公益項目近10場,在全國多地組織和參與小型公益活動百余場。2021年12月,撫理健康成為中國健康管理協會健康保險服務分會首屆副會長單位,并在協會的指導下啟動居家康護服務的標準化建設工作。
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