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運營主管(養(yǎng)老護理)

6000-7000元
  • 太原小店區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toC醫(yī)院居民服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責: 1、負責制定當?shù)厥聵I(yè)部年度運營部工作計劃與管理指標; 2、負責社區(qū)居家照護團隊建設(shè)與管理,定期做好服務(wù)團隊資質(zhì)與技能評定; 3、負責落實公司運營管理制度、流程與標準體系,完善執(zhí)行細則,提升客戶滿意度,降低管理風險; 4、負責客戶及團隊意見、建議及投訴的處理,組織討論、提出整改方案,優(yōu)化管理流程、提升管理能力; 5、負責細化監(jiān)管指標與品控指標,并做好監(jiān)督考核; 6、負責提升公司服務(wù)口碑,發(fā)揮團隊價值,贏得市場增量; 7、協(xié)助市場推廣優(yōu)質(zhì)照護服務(wù)案例與活動宣傳; 協(xié)助中心負責人安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求: 一、學歷背景: 大學專科及以上學歷,護理專業(yè)畢業(yè)。 二、工作經(jīng)驗與資歷: 1. 有5年以上在臨床護理,養(yǎng)老護理、健康管理、社區(qū)延伸護理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等相關(guān)領(lǐng)域的團隊管理經(jīng)驗,并獲得相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域國家中級及以上職稱。具備50人以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. 護理專業(yè)背景,護師/主管護師職稱。持有養(yǎng)老護理員(中級及以上)職業(yè)資質(zhì)證,或失能評估師、認知癥照護專項證書(優(yōu)先)。 三、基本技能和素質(zhì): 1. 核心技能:熟練運用巴氏指數(shù)(ADL)、簡易智力狀態(tài)檢查量表(MMSE)等工具完成入戶評估;掌握失禁性皮炎預(yù)防、壓瘡分期護理、助行器/輪椅適配等基礎(chǔ)護理技術(shù); 2. 較強的分層培訓帶教能力:針對新員工設(shè)計“3天速成+1周跟崗”培訓計劃,針對骨干護理員開展“案例復盤+技能比武”提升計劃,針對資深員工提供“服務(wù)創(chuàng)新”專項指導; 3. 認可醫(yī)養(yǎng)行業(yè),具備較強的客戶服務(wù)意識和執(zhí)行力; 4. 具備較強的團隊管理能力,并擁有突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力 5. 有較強的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力,能承受一定的壓力; 6. 熟練使用OFFICE辦公軟件; 7. 可短期出差。 四、個性特征: 1. 誠實正直,嚴謹細心,正能量,有高度的愛心、責任心、工作熱情; 2. 善于溝通,有良好的親和力。

工作地點

鼎晨時代廣場太原市小店區(qū)晉陽街發(fā)展路5號鼎晨時代廣場B座0808室

職位發(fā)布者

徐雯靜/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海撫理健康管理咨詢有限公司
撫理健康成立于2016年,是一家全國性的居家康護服務(wù)公司,具備全科護理、健康管理、心理咨詢、社區(qū)健康評估、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、職業(yè)培訓學校等專業(yè)資質(zhì),服務(wù)源起于國家長護、業(yè)精于延續(xù)護理、深耕商保服務(wù)市場、細作社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。目前,作為國家長護險和商業(yè)保險公司的居家康護服務(wù)供應(yīng)商,為老年失能/半失能人群及患病人群提供專業(yè)的居家康護服務(wù)。在國家長護險領(lǐng)域,深度參與國家長護險服務(wù)及其標準制定,已成為北京、上海、南通、成都、天津、廣州、南京、南寧等地國家長護險定點服務(wù)機構(gòu),擁有數(shù)十家醫(yī)療護理站、日間照料中心、社區(qū)健康評估中心等服務(wù)機構(gòu),累計為幾萬戶家庭提供超700萬次居家康護服務(wù)。在商業(yè)保險領(lǐng)域,首創(chuàng)院后居家康護服務(wù)、填補服務(wù)市場空白,為平安集團、太保集團、中再集團、泰康人壽、友邦人壽、中信保誠、大都會人壽、建信人壽、交銀人壽、工銀安盛等70余家大中型保險公司及再保險提供了近300個綜合服務(wù)解決方案,服務(wù)覆蓋超3000萬被保險人。經(jīng)過六年多的打磨,撫理健康已形成“六位一體”標準化專業(yè)康護服務(wù)體系;在全國范圍內(nèi)組建了含執(zhí)業(yè)醫(yī)生、執(zhí)業(yè)護士、養(yǎng)老護理員等在內(nèi)的超3000人的康護服務(wù)團隊;在716座主要城市儲備充足的服務(wù)能力,形成了24小時服務(wù)必達圈。全國康護團隊中照護管家占比約24%,護士、康復師等服務(wù)人員占比約50%,主任醫(yī)師、醫(yī)生等服務(wù)人員占比約26%。目前,撫理院后系列專業(yè)康護服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)覆蓋范圍全國31省716座城市,住院專屬護工服務(wù)覆蓋全國1767家三甲醫(yī)院。與此同時,撫理健康構(gòu)建了完善的培訓與質(zhì)控體系,針對每項服務(wù)均設(shè)置明確的服務(wù)執(zhí)行及考核標準,確保了服務(wù)標準化實施,有效的管控服務(wù)質(zhì)量。為了更高效地實現(xiàn)全國資源調(diào)配及服務(wù)品質(zhì)管理,撫理健康研發(fā)了具備自主知識產(chǎn)權(quán)的康護服務(wù)管理系統(tǒng)(FAIS系統(tǒng)),并獲得國家三級等保認證。撫理以高品質(zhì)的服務(wù)持續(xù)獲得政府、保險公司、醫(yī)療專家等眾多客戶的高度評價,客戶服務(wù)滿意度常年保持在99.8%以上。除此之外,撫理健康也依托專業(yè)資質(zhì)在多地積極組織、參與慈善公益項目及活動,積極踐行企業(yè)社會責任。2016年至今,撫理健康已參與主辦大型公益項目近10場,在全國多地組織和參與小型公益活動百余場。2021年12月,撫理健康成為中國健康管理協(xié)會健康保險服務(wù)分會首屆副會長單位,并在協(xié)會的指導下啟動居家康護服務(wù)的標準化建設(shè)工作。
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