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崗位職責： 1、店鋪管理與規劃 ? 店鋪搭建與維護：負責亞馬遜店鋪的整體搭建，包括店鋪頁面的設計、產品分類的規劃等，確保店鋪界面美觀、布局合理，符合品牌形象和用戶體驗要求。 ? 制定運營計劃：根據市場分析和產品特點，制定詳細的店鋪運營計劃，明確銷售目標、推廣策略、預算分配等，以實現店鋪的持續增長和盈利。 2、產品管理 ? 選品與上架：通過市場調研、數據分析等手段，挑選具有潛力的產品，并完成產品在亞馬遜平臺的上架工作，包括撰寫產品標題、描述、關鍵詞等，優化產品信息，提高產品的曝光率和吸引力。 ? 庫存管理：監控產品庫存水平，合理安排補貨計劃，避免出現斷貨或積壓現象，確保庫存周轉率和資金利用率的優化。 3、營銷推廣 ? 廣告投放：制定并執行亞馬遜廣告策略，包括設置關鍵詞廣告、展示廣告、品牌推廣等，通過合理的廣告預算分配和投放優化，提高產品的曝光量和點擊率，從而提升銷量。 ? 促銷活動：策劃和執行各類促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等，吸引消費者購買，提高產品的競爭力和市場占有率。 4、客戶服務 ? 訂單處理：及時處理客戶訂單，包括訂單確認、發貨跟蹤、物流查詢等，確保訂單的順利交付，提高客戶滿意度。 ? 售后處理：處理客戶的咨詢、投訴和退換貨等問題，以專業、耐心的態度解決客戶問題，維護店鋪的良好口碑和品牌形象。 5、數據分析與優化 ? 數據監控：定期監控店鋪的各項數據指標，如銷售額、流量、轉化率、客戶評價等，通過數據分析工具和平臺，深入了解店鋪運營狀況和市場趨勢。 ? 運營優化：根據數據分析結果，發現問題并提出優化方案，如調整產品價格、優化產品頁面、改進廣告策略等，不斷提升店鋪的運營效率和銷售業績。 任職要求： 1、有2年以上亞馬遜操作經驗，做過歐美或日本站點。 2、能夠熟練進行產品描述、客戶溝通以及市場調研等工作。 3、熟悉亞馬遜店鋪注冊流程，能熟練進行產品上架、分類管理、頁面布局等操作，打造專業且有吸引力的店鋪形象。 4、產品推廣：精通亞馬遜的廣告系統，如關鍵詞廣告、展示廣告等，能夠制定有效的廣告策略，提高產品曝光率和點擊率。 5、數據分析：熟練使用亞馬遜后臺數據工具以及第三方數據分析軟件，如Google Analytics 賣家精靈等，能對銷售數據、流量數據、客戶數據等進行深入分析，以優化產品和運營策略。 6、市場與客戶洞察能力、與較強的選品能力。 7、對平臺規則要求相當精通。 8、了解日本市場的消費習慣、文化特點、市場趨勢以及競爭對手情況，能夠根據市場需求選品和制定營銷策略。 9、 客戶服務：具備良好的客戶服務意識，能夠及時處理客戶咨詢和投訴，解決售后問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 20、其他能力 ? 供應鏈管理：熟悉產品采購、庫存管理、物流配送等環節，能與供應商和物流商有效溝通，確保產品供應穩定，庫存合理，物流高效。 ? 營銷策劃：能夠結合當地的節日、促銷活動等，制定針對性的營銷方案，提高店鋪和產品的知名度與銷量。