職位描述
售前客服電話客服網絡客服保險汽車4S店/經銷商汽車零部件
崗位職責：
1、通過電話溝通，解答客戶咨詢，促成再制造產品（以側圍件為主）銷售訂單轉化；
2、跟進訂單全流程，協調倉庫、物流部門，確保訂單按時交付；
3、定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升客戶滿意度和復購率；
4、協同售后團隊解決產品使用問題，包括退換貨處理、安裝指導等；
5、配合部門經理完成銷售數據統計與分析，優化服務流程；
6、參與跨部門協作，推動公司整體業績目標達成。
任職要求：
1、具備汽車后市場相關經驗（如理賠、定損、維修、公估等）優先；
2、大專及以上學歷，市場營銷、汽車等相關專業優先；
3、熟練使用辦公軟件，具備較強的溝通表達、邏輯思維和問題解決能力；
4、學習能力強，抗壓性高，能適應快節奏工作環境。
工作地點
浦東新區上海錦持汽車零部件再制造有限公司(浦東分公司)
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職位發布者
張女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
上海錦持汽車零部件再制造有限公司
上海錦持汽車零部件再制造有限公司，是一家專業從事汽車零部件再制造的綠色環保企業，是上海市再制造產業聯盟的理事單位。現有職工188名，其中專業技術人員45名。公司總部設在上海，分別在北京、上海、廣東、安徽、貴州、云南、江蘇、福建、廣西等省市設立了分支機構。公司目前有一套完善的智能系統，國內從事汽車后市場的再制造先行者、整車分類拆解到汽車配件再制造、銷售等進行電子化操作，建立強大的資源數據庫，從而給汽車后市場提供精確的數據和豐富的配件資源，為汽車配件的重復再利用和環境保護貢獻力量。上海錦持汽車零部件再制造有限公司，于2015年注冊在上海臨港再制造園區，注冊資金人民幣5000萬元。總部辦公地址位于上海市浦東新區滬南公路商務區，再制造生產工廠位于臨港再制造園區，全國各分支機構的工作制單及派發在上海總部完成，并建立完善的再生資源回收利用、再制造產品數據庫和銷售網絡。聯系方式：021-68587536
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