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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)淘寶客服工作 ，為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)； 2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題； 3. 跟進(jìn)訂單流程，處理售后、退換貨等問題，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。 4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 任職要求： 1. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動學(xué)習(xí)和接收各種專業(yè)知識； 2. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)； 3. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力； 4. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達(dá)成個人及團(tuán)隊目標(biāo)。 福利待遇： 1. 五險一金； 2. 餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼； 3. 8小時工作制、周末雙休、無強(qiáng)制加班。