崗位職責:
1.負責電機客訴問題的受理與分析
2.對失效電機進行拆解、檢查、測試和測量,識別失效模式
3.使用硬度計、金相顯微鏡等儀器進行更深入的材料、結構、電氣性能的分析
4.運用質量工具(魚骨圖、5Why、8D等)進行系統性的根因調查并制定長期根本性糾正措施
5.根據問題分析結果撰寫問題分析報告或8D報告
6.將客訴分析中發現的設計、制造或供應鏈等環節的系統性問題及時反饋給相關部門并要求整改
任職要求:
1、本科以及上,電氣自動化相關專業、機械設計與制造相關專業
2、有2年及以上電機產品的使用、測試經驗;了解電機的測試標準和方法
3、有客訴處理或失效分析經驗者優先;掌握基本的質量分析工具和方法
4、熟悉電機工作原理、主要失效模式以及相關制造工藝
5、熟悉常用電機材料的特性及其失效風險
6、有實際動手進行電機拆解、故障判斷的能力
7、了解或操作過金相顯微鏡、光譜儀、X光等分析設備
8、具備優秀的客戶溝通能力,能夠用技術語言或通俗語言向不同背景的客戶解釋復雜的技術問題