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崗位職責: 1. 系統(tǒng)運維與監(jiān)控 ? 負責企業(yè)應用系統(tǒng)（如LIMS、ERP、QMS、DTMS等）的日常運維，確保系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行。 ? 監(jiān)控系統(tǒng)性能，定期檢查日志、數(shù)據(jù)庫、服務器資源等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。 ? 制定和執(zhí)行系統(tǒng)備份、災備恢復計劃，確保數(shù)據(jù)安全。 2. 用戶支持與問題處理 ? 為內部用戶（研發(fā)、生產(chǎn)、質量等部門）提供技術支持，解決系統(tǒng)使用中的技術問題。 ? 跟蹤并管理用戶投訴，建立問題處理流程（如ITSM工單系統(tǒng)），確保問題閉環(huán)。 ? 編寫系統(tǒng)操作手冊、FAQ文檔，組織用戶培訓，提升使用效率。 3. 系統(tǒng)升級與優(yōu)化 ? 配合供應商或開發(fā)團隊完成系統(tǒng)升級、補丁安裝及功能測試。 ? 根據(jù)業(yè)務需求優(yōu)化系統(tǒng)配置，提升性能（如數(shù)據(jù)庫調優(yōu)、接口效率改進）。 ? 參與新系統(tǒng)上線部署，完成環(huán)境搭建、數(shù)據(jù)遷移、權限配置等工作。 4. 合規(guī)與安全管理 ? 確保系統(tǒng)符合GMP、GxP、FDA 21 CFR Part 11等法規(guī)要求，協(xié)助完成計算機化系統(tǒng)驗證（CSV）。 ? 管理用戶權限，定期審核系統(tǒng)訪問日志，防止數(shù)據(jù)泄露或違規(guī)操作。 ? 配合內外部審計，提供系統(tǒng)相關文檔和記錄。 5. 跨部門協(xié)作與項目管理 ? 與IT部門、業(yè)務部門（研發(fā)、生產(chǎn)、QA/QC）緊密協(xié)作，理解需求并轉化為技術方案。 ? 參與數(shù)字化項目（如數(shù)字化轉型、新系統(tǒng)實施），負責運維相關模塊的落地。 6. 文檔與流程管理 ? 維護系統(tǒng)配置文檔、運維記錄、變更日志等，確保可追溯性。 ? 制定和完善運維SOP（標準操作規(guī)程），推動運維流程標準化。 7. 新技術探索與改進 ? 跟蹤生物制藥行業(yè)信息化趨勢（如AI、大數(shù)據(jù)、云計算），評估新技術在運維中的應用潛力。 任職要求: ? 專業(yè)背景：計算機、生物工程、藥學等相關專業(yè)，熟悉制藥業(yè)務流程優(yōu)先。 ? 技術技能：熟悉SQL、Linux/Windows服務器、中間件（如Tomcat）、網(wǎng)絡基礎等；了解SaaS/PaaS運維。 ? 法規(guī)知識：熟悉GxP、數(shù)據(jù)完整性（ALCOA+）要求。 ? 軟技能：溝通能力、抗壓能力、學習能力，適應制藥行業(yè)嚴格合規(guī)環(huán)境。