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崗位職責: 1. SAP系統運維與監控 ? 負責SAP系統（如SAP ECC、S/4HANA、MM、PP、QM、WM等模塊）的日常運維，確保系統高可用性。 ? 監控SAP系統性能（如后臺作業、批處理任務、接口運行狀態），及時處理異常。 ? 管理SAP系統備份、災備恢復及數據歸檔，確保業務連續性。 2. 用戶支持與問題解決 ? 解決業務部門（生產、供應鏈、質量、財務等）的SAP操作問題，提供技術支持。 ? 處理SAP系統報錯（如ABAP Dump、權限問題、接口傳輸失敗等），跟蹤問題至閉環。 ? 編寫SAP操作指南，組織用戶培訓，提升業務部門使用效率。 3. 系統配置與優化 ? 根據業務需求調整SAP配置（如物料主數據、生產訂單、批次管理、質量管理流程）。 ? 優化SAP系統性能（如數據庫索引優化、報表效率提升、后臺作業調度）。 ? 配合開發團隊完成ABAP程序修復或增強功能測試。 4. 合規與驗證支持 ? 確保SAP系統符合制藥行業法規（如GMP、數據完整性ALCOA+要求）。 ? 參與計算機化系統驗證（CSV），協助完成驗證文檔（如URS、FS、IQ/OQ/PQ）。 ? 管理用戶權限（如角色設計、SU01賬號審計），定期復核SAP訪問日志。 5. 接口與集成管理 ? 維護SAP與其他系統的接口（如LIMS、MES、CRM、EDI），確保數據同步穩定。 ? 處理IDOC、RFC、PI/PO接口異常，協調上下游系統團隊排查問題。 6. 升級與項目管理 ? 參與SAP版本升級或補丁安裝，評估變更對業務的影響。 ? 支持新模塊上線（如SAP QM質量管理模塊擴展），完成數據遷移和測試。 7. 文檔與流程標準化 ? 維護SAP系統配置手冊、運維日志、變更記錄。 ? 制定SAP運維SOP，確保操作可追溯且符合審計要求。 任職要求: 技術能力： ? 精通SAP相關模塊（如PP、MM、QM、WM）的配置和運維。 ? 熟悉ABAP調試、SQL查詢、SAP Basis管理（如傳輸管理、后臺作業）。 ? 了解SAP Fiori、S/4HANA遷移者優先。 行業知識： ? 熟悉制藥行業業務流程（如批次追溯、GMP生產、質量管理）。 ? 掌握GxP合規要求及CSV驗證流程。