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1.配合物業中心總經理完成服務中心的各項工作； 2.認真完成所分管的各項工作； 3.當物業中心總經理不在時，代理其進行工作； 4.有權向物業中心總經理提出建議對下屬人員進行獎懲； 5.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴； 6.有權處理分管工作范圍內的突發事件； 7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作； 8.與上級主管單位的溝通聯系，確保小區服務工作的正常運行； 9.每日檢查服務中心日常工作情況，發現存在及潛在問題及時安排處理并改進，監督其他部門主管的日檢情況，跟進處理結果； 10.監督本服務中心各部門對ISO9001質量管理體系及環境管理體系的執行情況，協助領導組織各部門開展自我檢查、自我分析； 11.完成領導交辦的其他事項。