崗位職責:
1、回復客戶咨詢,主動追單提高銷售額,接收客戶訂單,確認產品信息,單價,交期,特殊要求等,給客戶提供報價、新樣品,做好跟進記錄。
2、及時在 ERP系統下達銷售合同,保證每日下單及時率與準確率; 訂單下達后,跟進交期,交期有異常時與客戶靈活溝通,安排和跟進發貨到貨,做好對賬;
3、規律性客戶主動追單,對老客戶進行電話回訪,掌握客戶采購的規律性,做好跟客戶的粘性,避免因溝通問題造成的客戶中斷,更新客戶檔案資料;
4、及時處理客訴,及時安撫客戶情緒,積極解決問題。
職位優勢:1.純文職坐班制;2.有出貨員協助安排物流發貨事宜。
任職要求:
1、年齡22-35歲,中專/高中及以上學歷;
2、有2年以上工廠跟單經驗,熟悉電商平臺流程;
3、熟練操作office辦公軟件及ERP系統;
4、良好的客戶服務意識,溝通表達能力好,有親和力,心態積極穩定。
公司福利:
上班時間:9:30-19:30,總共8小時。(午休和晚餐加起來2小時)
包吃、包住、五險一金、全勤獎200、節日福利、帶薪年假、員工旅游等。