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崗位職責： 1. 負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作； 2. 根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態處理后要及時進行客戶回訪； 3. 及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門； 4. 確保客戶服務過程順暢流利，提供品質服務； 5. 吸住提升客戶滿意度，維護良好的客戶關系； 6. 對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等； 7. 協調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持； 8. 及時完成領導交辦的其他任務； 任職要求： 1. 熱愛祖國，擁護共產黨的領導，品行端正、無犯罪記錄 2. 身體健康、無紋身、無傳染病、無家族遺傳病史； 3. 對待工作積極認真、有責任心、對公司忠誠、有團隊合作精神； 4. 可吃苦耐勞，具備較強的適應能力、學習能力及抗壓能力； 5. 身高165cm以上，年齡在22-45之間，大專及以上學歷； 6. 掌握word、excel等辦公軟件的基本操作； 7. 形象氣質佳、聲音溫和； 8. 溝通能力強、思維敏捷、具有親和力； 9. 具有服務意識和較強的抗壓能力； 10. 有酒店、物業、寫字樓相關經驗者優先錄用； 福利待遇： 1. 福利：繳納五險一金，彈性工作，可調休，工作時間隨園區周期及農時進行調整，保障全年61天休班（48天日常調休及13天法定節假日） 2. 餐補/包吃，管住，話費補助，全勤獎，工齡工資，節日福利