工作內容:
1、現場品質管理:負責擬定各小區內的保潔、綠化、垃圾清運方案。準確把握項目環境品質要求和服務標準,并監督執行;品控類重難點報事投訴的跟蹤、協調、處理;負責對本小區的保潔、綠化、垃圾清運工作情況定期進行抽檢,并作出效果評價。
2、滿意度管理:分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新的服務流程及標準并實施。
3、供應商管理:負責監督抽查本小區保潔人員、綠化人員的工作紀律,糾正違規現象,并作好記錄;負責保潔、綠化人員的日常管理監督,并參與其崗位培訓工作
4、風險管理:負責處理保潔、綠化工作中的各種突發情況。
工作要求:
1、大專及以上學歷,具有3年以上相關經歷
2、擁有高端住宅環境管理、供應商管理經驗更佳。
3、高標準,懂客戶,善溝通,成本意識強,善于尋求資源解決問題。