崗位職責:
1.按照公司及部門制定的服務標準、相關(guān)規(guī)范及程序為通程旅客提供保障工作,確保航班安全、旅客順利成行;
2.負責在通程航班保障中與各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通;
3.不正常航班通程旅客保障服務工作;
4.通程旅客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理;
5.落實分部作風建設(shè),持續(xù)增強自身作風意識;
6.落實分部“三基”建設(shè)和基層班組建設(shè),提升自身安全意識及技術(shù)能力;
7.監(jiān)控和保障基地內(nèi)的航班運行及旅客保障工作,確保安全無差錯;
8.組織溝通、協(xié)調(diào)代理機場因航班不正常引起的旅客錯失中轉(zhuǎn)、退票、改簽、超售、賠償、地面運輸?shù)纫幌盗蟹諉栴};
9.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、學歷:大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗:具有民航相關(guān)工作經(jīng)驗或服務經(jīng)驗優(yōu)先;
3、35周歲及以下。