崗位職責:
1、配合開展客運中的不正常事件調查,處理因航班引起的安全、運行、服務品質問題并上報;
2、傳遞國內、國際客運不正常航班和重要航班的保障信息;
3、處理因航班不正常引起退票、改簽、超售、賠償、投訴、地面運輸,安排因航班不正常引起的機組餐食、住宿等問題;
4、負責接收、處理或反饋日常運行中關于配餐、機供品、清潔、特種車、旅客保障等工作信息;
5、按照SMS、SeMS、SMS-DG各要素落實工作要求;
6、日常運行做好運行端口及臺賬自查工作;
7、地面服務保障運行過程中發現標準文實或者文文與實際運行保障不符時,及時反饋;
8、負責按照不正常航班保障預案進行不正常航班處置,包括非正常航班餐食機供品計劃的調整、發布和授權,并監控執行;
9、負責AOC地面調度行政業務工作及AOC地面運行保障系統的操作管理;
10、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、學歷:本科,專業不限;
2、1年以上航空公司一線生產運行工作經驗;
3、35周歲及以下。