雇員點評標簽
職位描述
質檢客服網絡客服投訴客服電子商務
崗位職責:
1、每日負責供應商客服的對話內容進行質檢；
2、每日負責分析并質檢投訴商家客服的客訴；
3、每周負責建立質檢模型及調優模型；
4、每周針對質檢數據做匯總及提出優化及解決方案；
任職要求:
1、大專及以上學歷；
2、認真負責，能洞察頁面上下不一致的問題；
3、熟悉客服中心業務流程（外部招聘無需）；
4、熟悉辦公軟件 (excel、ppt) ，且需具備基礎函數。
崗位工作時間：
9:00-18:00（行政班）
工作地點
重慶渝北區兩江協同創新區聯合產業孵化基地-15號樓15號樓2樓
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